Curso de Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
Codigo
1318
Duracion
10 horas
Resumen del curso
Este curso de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales del sector financiero que desean mejorar sus habilidades en la gestión eficiente y legal de las quejas, reclamaciones, sugerencias y consultas de sus clientes. Con una formación especializada, aprenderás a tramitar de manera adecuada las incidencias, garantizando una atención de calidad y cumpliendo con la normativa vigente en España.
Objetivo del curso
Este curso de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales del sector financiero que desean mejorar sus habilidades en la gestión eficiente y legal de las quejas, reclamaciones, sugerencias y consultas de sus clientes. Con una formación especializada, aprenderás a tramitar de manera adecuada las incidencias, garantizando una atención de calidad y cumpliendo con la normativa vigente en España.
Optimiza la atención al cliente en el sector financiero con nuestro curso especializado
Este curso de Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros te permitirá adquirir conocimientos y habilidades clave para gestionar de forma efectiva las reclamaciones, mejorando la satisfacción del cliente y asegurando el cumplimiento de la normativa reguladora en España. Una formación imprescindible para profesionales que buscan destacar en la atención al cliente en el ámbito financiero.
Temario del curso
Cómo bonificar este curso (FUNDAE)
El proceso de bonificación es sencillo si sigues estos cuatro pasos fundamentales.
Calcular crédito anual
Consulta el crédito disponible de tu empresa según las cotizaciones del año anterior y el número de trabajadores.
Planificar la formación
Selecciona los cursos que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo y elabora el plan de formación.
Registrar y comunicar
Comunica el inicio de la formación a FUNDAE y, si aplica el RLPT, registra a los participantes en la plataforma.
Finalizar y aplicar bonificación
Una vez completada la formación, aplica la bonificación en los seguros sociales del mes siguiente.
Preguntas frecuentes
Formacion bonificada
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