Curso de Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
Codigo
1318
Duracion
20 horas
Resumen del curso
El Curso de Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales que desean mejorar sus habilidades en la gestión efectiva de las inquietudes y reclamaciones de los clientes en el ámbito financiero. Este curso, bonificado y adaptado a la normativa vigente, te permitirá adquirir conocimientos esenciales para garantizar una atención de calidad, cumpliendo con las obligaciones en materia de transparencia y protección del consumidor.
Objetivo del curso
Optimiza la atención al cliente en el sector financiero con nuestro curso especializado
El Curso de Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales que desean mejorar sus habilidades en la gestión efectiva de las inquietudes y reclamaciones de los clientes en el ámbito financiero. Este curso, bonificado y adaptado a la normativa vigente, te permitirá adquirir conocimientos esenciales para garantizar una atención de calidad, cumpliendo con las obligaciones en materia de transparencia y protección del consumidor.
¿Por qué realizar este curso de formación bonificada?
- Mejora la satisfacción y fidelización de los clientes en servicios financieros.
- Conoce los procedimientos adecuados para gestionar sugerencias, consultas y reclamaciones.
- Cumple con la normativa vigente en protección al cliente y transparencia financiera.
- Potencia tus habilidades en atención al cliente en un sector altamente regulado.
Destinatarios del curso
Este Curso de Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones en Servicios Financieros está dirigido a profesionales del sector financiero, gestores de atención al cliente, y responsables de cumplimiento normativo que deseen perfeccionar sus competencias en la gestión de reclamaciones y mejorar la experiencia del cliente.
Temario del curso
Cómo bonificar este curso (FUNDAE)
El proceso de bonificación es sencillo si sigues estos cuatro pasos fundamentales.
Calcular crédito anual
Consulta el crédito disponible de tu empresa según las cotizaciones del año anterior y el número de trabajadores.
Planificar la formación
Selecciona los cursos que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo y elabora el plan de formación.
Registrar y comunicar
Comunica el inicio de la formación a FUNDAE y, si aplica el RLPT, registra a los participantes en la plataforma.
Finalizar y aplicar bonificación
Una vez completada la formación, aplica la bonificación en los seguros sociales del mes siguiente.
Preguntas frecuentes
Formacion bonificada
Este curso puede ser 100% bonificado a traves de FUNDAE
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