Curso de Resolución de conflictos con clientes
Codigo
2677
Duracion
10 horas
Resumen del curso
Este curso de resolución de conflictos con clientes está diseñado para profesionales que desean adquirir las mejores prácticas en la gestión emocional y resolución efectiva de situaciones de tensión en la atención al cliente. A través de esta formación, aprenderás a manejar con éxito las emociones y a transformar los conflictos en oportunidades de fidelización y mejora del servicio.
Objetivo del curso
Optimiza tus habilidades en gestión de conflictos con nuestro Curso de Resolución de Conflictos con Clientes
Este curso de resolución de conflictos con clientes está diseñado para profesionales que desean adquirir las mejores prácticas en la gestión emocional y resolución efectiva de situaciones de tensión en la atención al cliente. A través de esta formación, aprenderás a manejar con éxito las emociones y a transformar los conflictos en oportunidades de fidelización y mejora del servicio.
¿Por qué realizar este curso de resolución de conflictos con clientes?
- Desarrollar habilidades para gestionar emociones en situaciones de alta tensión.
- Aprender técnicas efectivas para resolver conflictos de manera profesional y satisfactoria.
- Mejorar la experiencia del cliente y potenciar la reputación de tu empresa.
- Aplicar estrategias de comunicación asertiva en la atención al cliente.
Dirigido a profesionales de atención al cliente, comerciales y responsables de gestión que desean perfeccionar sus habilidades en resolución de conflictos.
Temario del curso
Cómo bonificar este curso (FUNDAE)
El proceso de bonificación es sencillo si sigues estos cuatro pasos fundamentales.
Calcular crédito anual
Consulta el crédito disponible de tu empresa según las cotizaciones del año anterior y el número de trabajadores.
Planificar la formación
Selecciona los cursos que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo y elabora el plan de formación.
Registrar y comunicar
Comunica el inicio de la formación a FUNDAE y, si aplica el RLPT, registra a los participantes en la plataforma.
Finalizar y aplicar bonificación
Una vez completada la formación, aplica la bonificación en los seguros sociales del mes siguiente.
Preguntas frecuentes
Formacion bonificada
Este curso puede ser 100% bonificado a traves de FUNDAE
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