Curso de Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones difíciles
Codigo
2678
Duracion
20 horas
Resumen del curso
El Curso de Atención Telefónica a Clientes y Tratamiento de Situaciones Difíciles está diseñado para profesionales que desean mejorar sus habilidades de comunicación telefónica, tanto en la emisión como en la recepción de llamadas. Aprenderás técnicas efectivas para gestionar de manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes, incluso en situaciones complicadas, garantizando una atención de calidad y aumentando la satisfacción del cliente.
Objetivo del curso
Optimiza la comunicación en tu empresa con nuestro curso especializado
El Curso de Atención Telefónica a Clientes y Tratamiento de Situaciones Difíciles está diseñado para profesionales que desean mejorar sus habilidades de comunicación telefónica, tanto en la emisión como en la recepción de llamadas. Aprenderás técnicas efectivas para gestionar de manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes, incluso en situaciones complicadas, garantizando una atención de calidad y aumentando la satisfacción del cliente.
Mejora la experiencia del cliente y potencia la imagen de tu empresa
Este curso te permitirá adquirir las mejores prácticas en atención telefónica, facilitando la resolución de conflictos y fortaleciendo la relación con tus clientes. Aprovecha la formación bonificada en España y desarrolla habilidades clave para afrontar cualquier situación con profesionalismo y empatía.
Temario del curso
Cómo bonificar este curso (FUNDAE)
El proceso de bonificación es sencillo si sigues estos cuatro pasos fundamentales.
Calcular crédito anual
Consulta el crédito disponible de tu empresa según las cotizaciones del año anterior y el número de trabajadores.
Planificar la formación
Selecciona los cursos que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo y elabora el plan de formación.
Registrar y comunicar
Comunica el inicio de la formación a FUNDAE y, si aplica el RLPT, registra a los participantes en la plataforma.
Finalizar y aplicar bonificación
Una vez completada la formación, aplica la bonificación en los seguros sociales del mes siguiente.
Preguntas frecuentes
Formacion bonificada
Este curso puede ser 100% bonificado a traves de FUNDAE
Sin compromiso. Te contactaremos en menos de 24h.