Curso de Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
Codigo
2145
Duracion
10 horas
Resumen del curso
El Curso de Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales del sector financiero que desean adquirir conocimientos sólidos en la gestión eficiente y legal de las quejas, reclamaciones, sugerencias y consultas de sus clientes. Este curso te permitirá optimizar los procesos de atención al cliente, garantizando una resolución efectiva y cumpliendo con la normativa vigente.
Objetivo del curso
Mejora la atención al cliente en el sector financiero con nuestro curso especializado
El Curso de Tratamiento de las Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales del sector financiero que desean adquirir conocimientos sólidos en la gestión eficiente y legal de las quejas, reclamaciones, sugerencias y consultas de sus clientes. Este curso te permitirá optimizar los procesos de atención al cliente, garantizando una resolución efectiva y cumpliendo con la normativa vigente.
Optimiza la gestión de reclamaciones en servicios financieros con formación especializada
Este curso te proporciona las herramientas necesarias para tramitar de manera adecuada las reclamaciones, mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de tu entidad financiera. Con un enfoque práctico y actualizado, aprenderás a gestionar las quejas de forma profesional, asegurando el cumplimiento de la normativa del sector y fomentando la confianza de tus clientes.
Temario del curso
Cómo bonificar este curso (FUNDAE)
El proceso de bonificación es sencillo si sigues estos cuatro pasos fundamentales.
Calcular crédito anual
Consulta el crédito disponible de tu empresa según las cotizaciones del año anterior y el número de trabajadores.
Planificar la formación
Selecciona los cursos que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo y elabora el plan de formación.
Registrar y comunicar
Comunica el inicio de la formación a FUNDAE y, si aplica el RLPT, registra a los participantes en la plataforma.
Finalizar y aplicar bonificación
Una vez completada la formación, aplica la bonificación en los seguros sociales del mes siguiente.
Preguntas frecuentes
Formacion bonificada
Este curso puede ser 100% bonificado a traves de FUNDAE
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