Curso de Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
Codigo
2145
Duracion
20 horas
Resumen del curso
Este curso de Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales que desean perfeccionar sus habilidades en la gestión efectiva de la atención al cliente en el sector financiero. Aprenderás a tramitar de manera adecuada las solicitudes y reclamaciones, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en materia de transparencia y protección del cliente.
Objetivo del curso
Este curso de Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros está diseñado para profesionales que desean perfeccionar sus habilidades en la gestión efectiva de la atención al cliente en el sector financiero. Aprenderás a tramitar de manera adecuada las solicitudes y reclamaciones, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en materia de transparencia y protección del cliente.
Optimiza la gestión de reclamaciones en el sector financiero
Con este curso de Atención y Tramitación de Sugerencias, Consultas, Quejas y Reclamaciones de Clientes en Servicios Financieros, adquirirás conocimientos especializados para mejorar la satisfacción del cliente y cumplir con los requisitos regulatorios, fortaleciendo la reputación de tu entidad financiera.
Temario del curso
Cómo bonificar este curso (FUNDAE)
El proceso de bonificación es sencillo si sigues estos cuatro pasos fundamentales.
Calcular crédito anual
Consulta el crédito disponible de tu empresa según las cotizaciones del año anterior y el número de trabajadores.
Planificar la formación
Selecciona los cursos que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo y elabora el plan de formación.
Registrar y comunicar
Comunica el inicio de la formación a FUNDAE y, si aplica el RLPT, registra a los participantes en la plataforma.
Finalizar y aplicar bonificación
Una vez completada la formación, aplica la bonificación en los seguros sociales del mes siguiente.
Preguntas frecuentes
Formacion bonificada
Este curso puede ser 100% bonificado a traves de FUNDAE
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